Zásady spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ/Správca:
Názov: EKOKLIMA s.r.o.
Adresa sídla: Študentská 3151, 069 01 Snina
IČO: 53676874
DIČ: 2121461265
IČ DPH: SK2121461265
E-mail: citycarwashsk@gmail.com
Informácie k spracúvaniu osobných údajov podľa článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. mája 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), resp. podľa § 19 ods. 1 a 2 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
1.Definície pojmov
Subjekt údajov: Fyzická osoba (spotrebiteľ), ku ktorej sa osobné údaje vzťahujú (ďalej tiež „Vy“ alebo „zákazník“);
Osobný údaj: Akékoľvek informácie o identifikovanom alebo identifikovateľnom zákazníkovi; identifikovateľným zákazníkom je fyzická osoba, ktorú je možné priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby (ďalej tiež „údaje“ alebo „informácie“);
Správca: Subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov, realizuje spracúvanie a nesie zaň zodpovednosť. Správcom osobných údajov je EKOKLIMA s.r.o., Študentská 3151, 069 01 Snina, IČO: 53676874 (ďalej tiež „my“);
Spracovateľ: Subjekt, ktorý na základe zákona alebo z poverenia správcu spracúva osobné údaje pre správcu, a to na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (ďalej tiež „obchodný partner“ či „partner“);
Webová stránka: Webová stránka dostupná na https://www.montazkotla.sk/.
Účel spracúvania osobných údajov: Dôvod, prečo sú osobné údaje spracúvané. Takýmto dôvodom môže byť napr. plnenie zmluvy alebo objednávky, správa používateľských účtov, vybavovanie podnetov a sťažností, zasielanie informačných newsletterov či zobrazovanie reklám na základe záujmov zákazníkov.
Cookies: Krátke textové súbory, ktoré si ukladá Váš webový alebo mobilný prehliadač. Väčšina súborov cookies obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID súboru cookie. Jedná sa o reťazec znakov priraďovaný webovými stránkami a servermi tomu prehliadaču, ktorý súbor cookie uložil. To umožňuje webovým stránkam a serverom jednotlivé prehliadače rozlíšiť a identifikovať. Súbory cookies sa používajú pre zlepšenie fungovania webových stránok, vyhodnotenie ich návštevnosti a za účelom lepšieho cielenia marketingových aktivít a teda ich rozdeľujeme na funkčné (nevyhnutné), analytické alebo marketingové súbory
Tretie krajiny: štáty mimo Európsky hospodársky priestor, ktorého súčasťou sú predovšetkým členské krajiny Európskej únie a Island, Lichtenštajnsko a Nórsko.
2. Aké osobné údaje sú spracúvané?
My a naši zmluvní spracovatelia v nadväznosti na príslušný právny titul a účel spracúvania spracúvame nasledujúce osobné údaje, respektíve kategórie osobných údajov:
- identifikačné a adresné údaje: meno, priezvisko, doručovacia alebo iná kontaktná adresa;
- elektronické kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa;
- iné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
- ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom: číslo bankového účtu, história objednávok;
- iné osobné údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkom v objednávkovom alebo kontaktnom formulári alebo v iných dokumentoch a pri komunikácii s nami, a to vrátane neskorších aktualizácií.
3. Aký je pôvod osobných údajov?
Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete napr. pri objednávke našich služieb cez online formulár na webovej stránke, komunikácii s nami alebo prihlásením k odberu newsletterov. Typicky ide o
- identifikačné a adresné údaje;
- elektronické kontaktné údaje;
- ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom;
- iné osobné údaje.
- iné elektronické údaje:
- cookies
- webová stránka, z ktorej ste na našu webovú stránku prišli;
- IP adresa;
- dátum prístupu a doba prístupu;
- vyhľadávacie dopyty;
- kód odpovede http a https;
- prenášané skupiny dát;
- údaj o prehliadači a operačnom systéme počítača.
4. Prečo sú osobné údaje spracúvané?
Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané pre nasledujúce účely:
- Plnenie zmluvného vzťahu.
- Komunikácia so zákazníkmi, hodnotenie spokojnosti, publikácia recenzií, vybavovanie podnetov, sťažností a reklamácií.
- Zasielanie informačných newsletterov a ponuka našich produktov či služieb.
- Priamy marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy.
- Zlepšovanie kvality našich produktov a služieb, analýzy návštevnosti našej webovej stránky a vášho správania na webe.
- Prevádzkovanie zákazníckej súťaže a doručovanie výhier.
- Ochrana našich práv, majetku či bezpečia, alebo práv, majetku či bezpečia ďalších osôb.
- Účtovné a daňové účely.
- Plnenie ostatných právnych povinností.
Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané na základe nasledujúcich právnych dôvodov:
- Plnenie zmluvy.
- Plnenie právnej povinnosti.
- Oprávnený záujem správcu na zasielanie informačných newsletterov.
- Súhlas so zasielaním informačných newsletterov.
Spracúvanie osobných údajov pre účely plnenia zmluvného vzťahu, účtových a daňových účelov a plnenia ostatných právnych povinností sú zákonnými či zmluvnými požiadavkami. Ak plánujete prostredníctvom našej webovej stránky uskutočniť objednávku, máte povinnosť nám pre tieto účely svoje osobné údaje poskytnúť.
5. Ako dlho sú osobné údaje spracúvané?
Vaše osobné údaje sú spracúvané:
- po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a nami a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov;
- po dobu nevyhnutnú k plneniu právnej povinnosti (účtovné doklady 5 rokov, daňové doklady 10 rokov);
- po dobu trvania nášho oprávneného záujmu na zasielanie informačných newsletterov;
- po dobu trvania Vášho súhlasu.
6. Komu sú osobné údaje sprístupnené?
Prístup k Vašim osobným údajom môžu mať nasledujúce kategórie našich partnerov (príjemcov):
- Poskytovatelia účtovného a daňového poradenstva.
- Poskytovatelia zabezpečenia a integrity našich služieb a webovej stránky.
- Poskytovatelia analytických služieb.
- Poskytovatelia platobných brán (poskytovatelia platobných kariet).
- Poskytovatelia právnych služieb, advokáti.
- Poskytovatelia tlačových a poštových služieb.
- Partneri, ktorí pre nás zaisťujú priamy marketing a partneri a prevádzkovatelia technických riešení, vďaka ktorým Vám môžeme zobrazovať personalizovaný obsah a reklamu.
- Orgány verejnej správy.
7. Ako zabezpečujeme ochranu vašich osobných údajov?
Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Používame šifrovanie dát, firewally a pravidelne aktualizované antivírusové programy.
8. Sú osobné údaje predávané mimo EÚ?
Správca má úmysel predávať osobné údaje do tretej zeme (mimo Európsky hospodársky priestor) alebo medzinárodnej organizácii. Príjemcovia osobných údajov v tretích krajinách sú:
- Partneri, ktorým poskytujeme údaje za účelom analýzy návštevnosti našej webovej stránky, Vášho správania na webovej stránke a obchodných konverziách.
- Poskytovatelia mailingových služieb.
9. Akým spôsobom sú osobné údaje spracúvané?
Osobné údaje sú spracúvané manuálne a čiastočne automatizovane. Nie ste predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania, ktoré by pre Vás malo právne účinky alebo by sa Vás obdobným spôsobom významne dotýkalo. Netvoríme profily z Vašich osobných údajov za účelom rozboru alebo predvídania Vašich preferencií, záujmov, ekonomickej situácie, spoľahlivosti, miesta, kde sa nachádzate alebo Vášho pohybu. Zbierame iba minimálne množstvo osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné na zabezpečenie základných funkcionalít našej stránky.
10. Aké sú práva subjektov údajov?
Pri realizácii Vašich práv sa na nás obracajte prostredníctvom našich kontaktných údajov, ktoré sú uvedené v úvode týchto zásad.
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte nasledovné práva (čl. 15 až 21 GDPR):
- Právo na prístup k osobným údajom.
- Právo na opravu nepresných a doplnenia neúplných osobných údajov.
- Právo na výmaz osobných údajov.
- Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov.
- Právo na prenositeľnosť údajov.
- Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu.
- Právo na informácie o automatizovanom rozhodovaní, vrátane profilovania.
Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať.
Ďalej máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Ružinov, tel.: 02/323 132 14, web: https://dataprotection.gov.sk/sk/.
11. Ako sú spracúvané súbory cookies?
Spracúvané súbory cookies je možné oddeliť podľa platnosti na:
- dočasné cookies (tzv. session cookies), ktoré zostávajú uložené vo Vašom prehliadači len do doby, kým zavriete Váš prehliadač,
- trvalé cookies (tzv. persistent cookies), ktoré zostávajú dlouhodobo uložené vo Vašom prehliadači, kým neuplynie ich životnosť alebo kým ich manuálne neodstránite (doba uloženia súborov cookies vo Vašom prehliadači závisí na nastavení samotného cookies súboru a nastavení Vášho prehliadača).
A podľa funkcií na:
- esenciálne(nevyhnutné), ktoré sú nevyhnutné pre funkčnosť našej webovej stránky,
- preferenčné(funkčné), ktoré umožňujú, aby si naša webová stránka zapamätala informácie, ktoré menia, ako sa webová stránka správa alebo ako vyzerá (napr. preferovaný jazyk alebo región, kde sa nachádzate), tieto cookies nie sú nevyhnutne nutné pre fungovanie našej webovej stránky, ale zvyšujú funkčnosť a praktickosť ich používania,
- analytické, ktoré nám pomáhajú s analýzou Vášho zážitku na našom webe (tzv. User Experience = používateľský zážitok) a vďaka ktorým rozumieme, ako používate našu webovú stránku.
Na našej webovej stránke používame cookies tretích strán, ktoré nám umožňujú merať návštevnosť a zobrazovať personalizovanú reklamu. Tieto cookies sú poskytované spoločnosťou Google LLC. S použitím cookies tretích strán súhlasíte kliknutím na tlačidlo „Súhlasím“ v našom cookie banneri. Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť. Viac informácií o tom, ako spoločnosti tretích strán spracúvajú vaše údaje, nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
12. Sú spracúvané i údaje o deťoch?
Naše webové stránky nie sú určené deťom mladším 16 rokov. Ich osobné údaje teda úmyselne nezhromažďujeme. Ak zistíme, že sme nedopatrením získali osobné údaje o deťoch mladších 16 rokov, podnikneme kroky k tomu, aby sme tieto údaje čo najrýchlejšie vymazali, okrem prípadov, kedy sme príslušným zákonom viazaní si ich ponechať.
13. Záver
Právne predpisy i naša obchodná stratégia a s ňou súvisiace spôsoby spracúvania Vašich osobných údajov sa môžu meniť. Ak sa tieto zásady rozhodneme aktualizovať, umiestnime zmeny na našej webovej stránke. V prípadoch, kedy má dôjsť k zásadnejšej zmene týchto zásad, alebo v prípade, kedy nám tak uloží zákon, Vás budeme informovať vopred. Žiadame Vás, aby ste si tieto zásady starostlivo prečítali a pri ďalšej komunikácii s nami, resp. používaní našej webovej stránky tieto zásady pravidelne kontrolovali.
Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú účinné odo dňa 27.3.2025